BTS – Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Description
la formation
Diplôme de niveau bac + 2, le BTS NDRC en alternance à Toulouse forme les étudiants aux différentes fonctions liées à la négociation et à la digitalisation de la relation client. Comme, la gestion de la relation client en ligne, la stratégie de vente digitale, la gestion de la relation client à distance, etc. Il permet aux étudiants de développer des compétences commerciales sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e- relation) et de communication pour développer et stabiliser son portefeuille clients.
Missions en entreprise
Relation client & négociation de vente
Création, développement, valorisation et animation de la clientèle : ciblage et prospection, négociation et vente d'une solution adaptée au client. Organisation et animation d'un événement commercial.
Mutualisation de l'information commerciale (reporting, veille numérique).
Relation client & digitalisation
Gestion à distance, gestion de la e-réputation et gestion de la vente en ligne : prospection, accompagnement et conseil client, gestion d'une équipe de téléacteurs; animation de forums, de sites, suivi et modération des contenus, valorisation de l'offre en ligne ; évaluation du trafic et du référencement.
Relation client & animation de réseaux
Pilotage, évolution et animation de réseaux de partenaires, de distributeurs et de réseaux de vente directe. Implantation de l'offre, animations, sélection de partenaires, évaluation des performances
Photos
